Tag:facebook

O umění komunikace

K zjištění, že krizová komunikace není zrovna lehký obor, postačí letmý pohled na facebookové profily několika náhodných firem. Arogantní odpovědi na problémy uživatelů, mazání příspěvků a spousta dalších prohřešků nejsou výjimkou. Takové chování samozřejmě ve finále napáchá značce více zla, než kdyby žádný profil raději ani neměla.

vapiano_facebook_screenshot



I takhle to lze dělat: žádná jiná aplikace na světě nemá takový růst jako WhatsApp

Nezajímají ho reklamy ani marketing a od svých zákazníků vyžaduje pouze jeden dolar ročně. Přesto má velké cíle. Chce 100 % trhu. Kdo? Jan Koum, tvůrce nejrychleji rostoucí aplikace na světě WhatsApp.

U našich německých sousedů tuto aplikaci, plně nahrazující SMS a nabízející ještě něco navíc, v současné době používají již tři čtvrtiny majitelů chytrých telefonů, což představuje 30 milionů zákazníků. Přitom o svých uživatelích neshromažďuje žádná data, nezná jejich jména, věk, za co utrácejí peníze, ani je nezásobí reklamou. Jeho firma čítá pouhých 50 zaměstnanců, přesto se prostřednictvím jejich aplikace rozešle každý den 18 miliard zpráv a 500 milionů fotografií.